Genel Şartlar ve Koşullar (AGB) – CAREIWO
Durum: Ağustos 2026
1. Uygulama Alanı
Bu Genel Şartlar ve Koşullar, tüketicilerin ve işletmelerin www.careiwo.de üzerindeki çevrimiçi mağaza aracılığıyla verdikleri tüm siparişler için geçerlidir.
Çevrimiçi mağazanın işletmecisi ve sözleşme ortağı:
Bülent Özkan
Dornierstrasse 7
30179 Hannover
Almanya
E-posta: info@careiwo.de
Telefon: 0511-3536603
Tüketici, esas olarak ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyetleriyle ilişkilendirilebilecek amaçlarla bir hukuki işlem gerçekleştiren her gerçek kişidir.
İşletme, bir hukuki işlem gerçekleştirdiğinde ticari veya bağımsız mesleki faaliyetini yürüten gerçek veya tüzel kişi veya hukuki olarak yetki sahibi bir ortaklıktır.
2. Sözleşmenin Kurulması
Çevrimiçi mağazadaki ürünlerin sunumu, henüz bir satın alma sözleşmesi imzalamak için hukuken bağlayıcı bir teklif değildir, yalnızca bir sipariş verme çağrısıdır.
Müşteri, istediği ürünleri alışveriş sepetine ekleyebilir. Siparişi tamamlamadan önce müşteri, bilgilerini kontrol edebilir ve giriş hatalarını düzeltebilir.
İlgili şekilde işaretlenmiş butona basarak ücretli sipariş verme işlemi gerçekleştiren müşteri, alışveriş sepetinde bulunan ürünlerin satın alınması için bağlayıcı bir teklif verir.
Siparişin alınmasının ardından müşteri, otomatik bir e-posta onayı alır. Bu onayda açıkça teklifin kabul edildiği belirtilmedikçe, yalnızca siparişin alındığının bir onayıdır.
Satış sözleşmesi, CAREIWO siparişi açıkça onayladığında, malı gönderdiğinde veya – seçilen ödeme yöntemine bağlı olarak – ödemeyi işlediğinde ve siparişi kabul ettiğinde geçerlilik kazanır.
3. Sözleşme Dili ve Sözleşme Metninin Saklanması
Sözleşmenin kurulması için mevcut dil Almanca’dır.
Sipariş verileri ve bu Genel İşlem Şartları, sipariş süreci kapsamında müşteriye sunulmaktadır. Müşteri, AGB’yi web sitesi üzerinden görüntüleyebilir ve kaydedebilir.
Siparişle ilgili önemli bilgiler, müşteriyle ayrıca sipariş onayı sırasında iletilmektedir.
4. Fiyatlar ve Nakliye Ücretleri
Online mağazada belirtilen tüm fiyatlar Euro cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe yasal katma değer vergisini içermektedir.
Mal bedeline ek olarak nakliye ücretleri de uygulanabilir. Uygulanan nakliye ücretleri, siparişin tamamlanmasından önce müşteriye gösterilecektir.
Almanya dışındaki teslimatlarda, müşterinin karşılamak zorunda olabileceği ek vergiler, gümrükler veya ücretler ortaya çıkabilir.
5. Ödeme Seçenekleri
Online mağazada mevcut olan ödeme seçenekleri, sipariş süreci sırasında müşteriye gösterilecektir.
Mevcutluk durumuna göre özellikle aşağıdaki ödeme yöntemleri sunulabilir:
- PayPal
- Kredi Kartı
- Banka Havalesi/Ön Ödeme
- Ödeme sırasında sunulan diğer ödeme yöntemleri
CAREIWO, belirli siparişler için bazı ödeme yöntemlerini sunmama hakkını saklı tutar.
6. Teslimat ve Teslimat Süresi
Teslimat, müşterinin siparişte belirttiği teslimat adresine yapılır.
Her bir ürün veya sipariş süreci sırasında tahmini teslimat süresi belirtilmektedir.
Sipariş edilen bir ürün beklenmedik bir şekilde mevcut değilse, müşteri derhal bilgilendirilecektir. Temin edilemeyen ürünler için yapılan ödemeler derhal iade edilecektir.
Parça teslimatlar, müşteri için makul olduğu sürece kabul edilebilir. Bununla birlikte, bu durum ek nakliye ücretlerine yol açmaz, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça.
7. Mülkiyet Hakkı
Teslim edilen mal, satın alma bedelinin tamamen ödenmesine kadar satıcının mülkiyetinde kalır.
Girişimciler için, eğer açıkça anlaşılmışsa, mülkiyetin saklı tutulmasına ilişkin ek düzenlemeler geçerli olabilir.
8. Tüketiciler için Cayma Hakkı
Tüketicilerin, uzaktan satış sözleşmelerinde temel olarak yasal bir cayma hakkı bulunmaktadır.
Cayma hakkına, cayma süresine, iade işlemine ve olası istisnalara ilişkin ayrıntılar, CAREIWO çevrimiçi mağazasının ayrı Cayma Bilgilendirmesi‘nden elde edilebilir.
Cayma bilgilendirmesi, ön sözleşme bilgileri arasında yer almakta olup, yasal gereklere uygun olarak tüketiciye sunulmaktadır.
Yasal olarak gerekli olduğu takdirde, CAREIWO ayrıca web sitesinde elektronik bir cayma fonksiyonu sunmaktadır.
9. Cayma Sonrası İade
Geçerli bir cayma durumunda, alınan hizmetlerin yasal düzenlemelere uygun olarak iade edilmesi gerekmektedir.
Buna ilişkin ayrıntılar, cayma bilgilendirmesinden elde edilebilir.
Müşteriden, ürünleri mümkünse eksiksiz ve uygun bir ambalajla iade etmesi istenmektedir. Ancak bu isteğe uyulması, yasal cayma hakkının etkili bir şekilde kullanılmasının bir şartı değildir.
10. Garanti
Yasal ayıplı mal sorumluluk hakları geçerlidir.
Teslim edilen mal ayıplı ise, müşterinin yasal hakları özellikle yeniden ifa ve – yasal şartların varlığı halinde – indirim, sözleşmeden dönme veya tazminat talep etme hakkını içerir.
Girişimcilere karşı farklı garanti düzenlemeleri geçerli olabilir, eğer bunlar etkili bir şekilde anlaşılmışsa.
Olası üretici garantileri, yasal garanti haklarından bağımsız olarak mevcuttur. Bir üretici garantisine ilişkin ayrıntılar, üreticinin garanti koşullarından elde edilebilir.
11. Taşıma Hasarları
Müşterilerden, ürünleri teslim alırken açık taşıma hasarlarını kontrol etmeleri ve görünen hasarları mümkün olan en kısa sürede teslimatçıya bildirmeleri istenmektedir.
Bildirimde bulunulmaması, tüketicilerin yasal garanti hakları üzerinde herhangi bir etki yaratmamaktadır.
12. Ürün Tanıtımları ve Teknik Bilgiler
CAREIWO, sunulan ürünlerin mümkün olduğunca doğru bir şekilde tanıtımını yapmaya özen göstermektedir.
Renkler ve tasarımlarda küçük farklılıklar, özellikle farklı ekran ayarları nedeniyle ortaya çıkabilir.
Teknik bilgiler, boyutlar, ağırlıklar ve ürün tanımlamaları kısmen ilgili üreticilerin bilgilerine dayanmaktadır.
13. Sorumluluk
CAREIWO, yaşam, beden veya sağlık ihlallerinden kaynaklanan zararlardan ve kasıtlı veya ağır ihmal davranışlarından kaynaklanan zararlardan sınırsız olarak sorumludur.
Hafif ihmal ile önemli sözleşme yükümlülüklerinin ihlali durumunda, sorumluluk, yasal olarak izin verildiği ölçüde, sözleşmeye özgü, öngörülebilir zarar ile sınırlıdır.
Ürün sorumluluğu yasası uyarınca yasal talepler ve diğer zorunlu yasal sorumluluk hükümleri etkilenmez.
14. Müşteri Hesabı
Online mağaza bir müşteri hesabı oluşturulmasına izin veriyorsa, müşteri erişim bilgilerini gizli tutmak ve yetkisiz üçüncü şahısların erişiminden korumakla yükümlüdür.
Müşteri, kayıt sırasında doğru bilgiler vermekle ve verilerindeki değişiklikleri buna göre güncellemekle yükümlüdür.
15. Hediye Kartları ve Kampanya Kodları
Kampanya ve indirim kodları özel koşullara tabi olabilir.
Herhangi bir kampanyada aksi belirtilmedikçe, kampanya kodları daha önce tamamlanmış siparişlere sonradan uygulanamaz ve nakit olarak ödenemez.
Müşterinin yasal hakları bundan etkilenmez.
16. Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözümü
[Aşağıdaki seçeneklerden biri, şirkete uygun olarak seçilmelidir:]
Seçenek A – katılım yok:
Tüketici uyuşmazlık çözüm merkezi önünde uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmaya hazır ve yükümlü değiliz.
Seçenek B – katılım:
Aşağıdaki tüketici uyuşmazlık çözüm merkezi önünde uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmaya hazır/yükümlüyüz:
[Tüketici Uyuşmazlık Çözüm Merkezinin Adı]
[Adres]
[Web Sitesi]
17. Geçerli Hukuk
Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku, BM Satış Sözleşmesi hukuku hariç olmak üzere geçerlidir.
Tüketiciler için bu hukuk seçimi, tüketicinin ikametgahının bulunduğu devletin zorunlu yasal düzenlemelerinin korunmasını ortadan kaldırmadığı sürece geçerlidir.
18. İşletmeler için Yetkili Mahkeme
Müşteri bir tacir, kamu hukuku tüzel kişiliği veya kamu hukuku özel fonu ise, yasal olarak izin verildiği ölçüde, satıcının iş yeri, sözleşme ilişkilerinden doğan tüm uyuşmazlıklar için yetkili mahkemedir.
19. Son Hükümler
Bu Genel İşlem Şartlarının bazı hükümleri geçersizse veya geçersiz hale gelirse, diğer yasal ve sözleşmesel düzenlemeler bundan etkilenmez.
Diğer yandan, ilgili yasal düzenlemeler geçerlidir.
Durum: Ağustos 2026
